信息指南

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　　一、办理时间

　　居民用户于9月1日开始缴纳热费，按照供用热合同约定应于11月15日前一次性全额缴纳。为保证用户正常用热，请用户于约定时间内缴纳供热费。未在上述约定时间内交费的用户，供热单位将根据相关规定收取违约金。

　　二、办理方法

　　1、网上缴费

　　微信公众号缴费：关注：“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”【点此直达】→选择供热业务“缴费业务”→选择所属供热单位(青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司、青岛能源开源热电有限公司)，点击支付入口，填写“用户号”确定交费。

　　支付宝缴费：打开支付宝 →生活缴费→选择城市为(青岛市)→暖气费（选择您所在区域的缴费单位：青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司、青岛能源开源热电有限公司）→输入用户编号→确定交费。

　　微信生活缴费：打开手机端微信→点击右下方“我”→选择“支付”→生活缴费→供暖费（选择您所在区域的缴费单位：青岛能源热电有限公司、青岛市能源泰能热电供暖费、青岛市能源开源热电供暖费）→输入用户编号→确定交费。

　　2、银行缴费：

　　用户可持供热证或用户信息卡上的用户编码，到银行营业网点进行缴费，也可通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳，能源集团所属供热单位供热费代收银行：

　　能源热电11家：青岛银行、中国银行、工商银行、光大银行、交通银行、建设银行、浦发银行、招商银行、农业银行、中信银行、齐鲁银行；

　　三、办理停热、恢复用热

　　1、办理时间

　　根据《青岛市供热条例》第三十六条规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

　　如您需申请办理停热/恢复用热业务，请于2022年10月16日前通过“青岛能源集团”微信公众号指尖业务或到能源集团服务窗口申请办理。

　　2、办理方法

　　线上办理方式：10月16日前通过关注“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”→选择供热业务“业务办理”，服务内容选择“停止用热或者恢复用热服务”，上传所需材料的照片即可提交办理;

　　线下办理方式：10月16日前由房主本人携带房产证和身份证到热电集团任一对外服务窗口办理。停热后本供热季不再予以开通;后期办理开通手续时，必须结清所欠热费及违约金方予受理。

　　四、充水试压

　　为确保今冬供热安全正常运行，青岛能源集团所属供热单位部分区域近日将对供热设施进行充水试压，为了您的财产和人身安全，请留意单元门前的《供热充水试压通知》，充水试压期间请务必家中留人，检查供热设施有无异常，避免因漏水给您及他人造成经济损失。

　　若试压过程中发现供热设施有漏水等现象，请及时与现场负责充水的工作人员联系，能源集团区域内用户也可拨打暖到家热线96556或通过“青岛能源集团”微信公众号→指尖业务→选择供热业务“业务办理”申请处理，我们将竭诚为您提供优质、快捷的服务。

　　五、服务热线

　　青岛能源集团24小时服务电话：96556。

青岛能源热电集团对外服务窗口信息
所属公司窗口名称	窗口地址	联系电话
能源热电集团 能源热电客户服务中心	市北区敦化路536号	85669984
第一热力公司 九江路服务站	九江路39号	86688022
第一热力公司 河西服务站	绥宁路16号	66651352
第一热力公司 人民路服务站	人民路399号甲	84863013
第一热力公司 瑞海北路服务站	瑞海北路7号	55677667
第二热力公司 福东服务站	集贤路2号	85659225
第二热力公司 天泰服务站	宁夏路112号天泰新村8号楼	85821226
第二热力公司 金泽客服中心	市北区同兴路637号甲	88758975
第二热力公司 保张路服务站（第一供热站）	保张路27号	85982346
第二热力公司 第二供热站	劲松一路306号	68990551
第三热力公司 麦岛中心站	海口路33号麦岛家园小区6号楼后2层楼	68691516
第三热力公司 天山中心站	安庆路15号城市生活家小区内网点	85853171
第三热力公司 湛山服务站	东海一路24号-乙-1号	83880649
第三热力公司 宁夏路服务站	宁夏路259号旁边老年门球场旁	85926961
第三热力公司 漳浦路服务站	漳浦路12号第三热力公司院内	85773134
第四热力公司 西部中心服务站	沂水路7号甲	82861516
第四热力公司 天帝中心站	胶东路1号	82796281
第四热力公司 海泊河中心站	镇江北路31号	85081214
第四热力公司 台东中心站	台东五路37号甲	83825633
第四热力公司 佰仕达站	营口路77号院内	83822925
第四热力公司 红宇中心站	山西路36号	86662135
第五热力公司 兴华路服务站	李沧区兴华路街道办事处兴华路19号	84651907
第五热力公司 升平路服务站	李沧区沧口街道办事处正定三路6号楼南侧	84611606
第五热力公司 唐山路服务站	李沧区兴城路街道办事处唐山路91号	66084016
第六热力公司 金秋站	李沧区巨峰路177号万达中央公馆小区内7号楼一楼南侧网点	86667683
第六热力公司 郑庄站	李沧区合川路5号苏家社区2号网点南侧（经委幼儿园对面）	67707476
第六热力公司 金水源站	李沧区金水路77号（金水源小区西门北侧34号网点）	81935044
第六热力公司 绿城站	宜川路37号绿城百合花园C3区20-5号网点	68070502

　　六、电子发票获取

　　通过“青岛能源集团”微信公众号、支付宝、微信生活缴费、网上银行方式交费的用户，如您需要发票，可在交费90日之内关注“青岛能源集团”微信公众号下载电子发票（如有疑问请拨打能源集团服务热线96556），通过银行网点柜台及自助终端缴费的用户由银行开具发票。

　　微信公众号电子发票获取步骤：关注“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”→选择供热业务“缴费业务”→选择所属供热单位并点击电子发票获取，输入用户姓名、用户号等信息进行查询下载。

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